INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Rhodigium Caffè Snc — Torrefazione artigianale a legna

Ultimo aggiornamento: 12 marzo 2026

Il presente documento integra le Condizioni Generali di Vendita (CGV) disponibili sul Sito.

1. Tempi di Preparazione dell'Ordine

Prima che il tuo ordine venga spedito, attraversa una fase di lavorazione artigianale che include la tostatura del caffè a legna, il degassamento necessario post-tostatura, il confezionamento con valvola one-way e il controllo qualità finale.

 

Tempi di preparazione stimati Prodotti standard in catalogo:     2–3 giorni lavorativi Miscele speciali o stagionali:      3–5 giorni lavorativi Ordini con macinatura personalizzata:  3–5 giorni lavorativi Periodi di alta stagione (Natale, Pasqua, agosto):  fino a 7 giorni lavorativi   I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi nazionali italiani. Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 vengono processati a partire dal giorno lavorativo successivo.

 

Una volta che l'ordine è pronto per la spedizione, riceverai una e-mail all'indirizzo indicato in fase di checkout con la conferma di spedizione e, dove disponibile, il numero di tracking del corriere.

2. Metodi di Spedizione, Tempi e Costi

2.1 Riepilogo per area geografica

 

Destinazione	Tempi consegna	Costo spedizione	Spedizione gratuita	Tracking
Italia	1–4 gg lav.	€5,90 Standard € 9,90 Express	Gratis sopra €50,00	Si
Europa (UE)	3–7 gg lav.	Calcolato al checkout		Si
UK / Svizzera / Norvegia	4–8 gg lav.	Calcolato al checkout		Si
Resto del mondo	7–15 gg lav.	Calcolato al checkout	Non disponibile	Si
Ritiro in sede	Entro 2–5 gg lav.	Gratuito	—	—

 

I tempi di consegna indicati sono stimati a partire dalla data di spedizione (non dalla data dell'ordine) e si riferiscono a giorni lavorativi. Non sono garantiti e possono variare in caso di festività, condizioni meteo avverse, picchi di traffico logistico o cause di forza maggiore.

2.2 Italia — dettaglio

Le spedizioni in Italia vengono affidate a corrieri espressi tracciabili (es. BRT, GLS, SDA o equivalente). I tempi di consegna sono generalmente di 1–3 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

•        Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €50,00 IVA inclusa

•        La soglia è calcolata sul totale dei prodotti al netto di coupon o sconti

•        Per ordini sottosoglia, il costo di spedizione è di €5,90 (IVA inclusa) per la spedizione standard, €9,90 (IVA inclusa) per la spedizione express.

2.3 Europa (Paesi UE)

Le spedizioni verso i Paesi dell'Unione Europea vengono gestite tramite corrieri internazionali tracciabili. I tempi stimati sono di 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione.

•        I costi di spedizione sono calcolati al checkout in base al paese di destinazione e al peso dell'ordine

•        Per alcuni paesi UE può essere disponibile una soglia per la spedizione gratuita: verificare al checkout

•        Non si applicano dazi doganali all'interno dello Spazio Economico Europeo

2.4 Regno Unito, Svizzera e paesi extra-UE europei

Per le spedizioni verso il Regno Unito, la Svizzera, la Norvegia e altri paesi europei non appartenenti all'UE, i tempi stimati sono di 4–8 giorni lavorativi dalla spedizione.

•        Possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione e diritti di sdoganamento a carico del destinatario, secondo la normativa del paese di destinazione

•        Rhodigium Caffè Snc non è responsabile dei costi doganali né dei ritardi causati dalle procedure di sdoganamento

•        Si raccomanda di verificare le norme doganali del proprio paese prima di effettuare l'ordine

2.5 Resto del mondo

Le spedizioni extra-europee vengono gestite tramite servizi di corriere internazionale tracciabile. I tempi stimati sono di 7–15 giorni lavorativi dalla spedizione, soggetti a variazioni significative in base al paese di destinazione.

•        Possono applicarsi dazi doganali, tasse e oneri di importazione a carico del destinatario

•        Alcuni paesi potrebbero avere restrizioni all'importazione di prodotti alimentari: è responsabilità del cliente verificarlo prima dell'acquisto

•        In caso di rifiuto del pacco in dogana o impossibilità di consegna per cause doganali, le spese di reso al mittente sono a carico del cliente

 

3. Spedizione Gratuita in Italia

Per tutti gli ordini con destinazione in Italia, la spedizione è completamente gratuita al raggiungimento della soglia minima di acquisto:

 

 

 

Spedizione GRATUITA in Italia per ordini >= €50,00 La soglia di €50,00 è calcolata sul totale dei prodotti IVA inclusa, al netto di eventuali codici sconto, coupon o promozioni applicate.   La spedizione gratuita viene applicata automaticamente al checkout non è necessario inserire alcun codice promozionale.

 

Per ordini sottosoglia, il costo di spedizione è di €5,90 (IVA inclusa) per la spedizione standard, €9,90 (IVA inclusa) per la spedizione express.

4. Ritiro in Sede — Gratuito

In alternativa alla spedizione, il cliente può scegliere di ritirare il proprio ordine direttamente presso la nostra torrefazione. Il ritiro in sede è sempre gratuito, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

4.1 Dove e quando ritirare

 

Rhodigium Caffè Snc

Via Luigi Einaudi 100, 45100 Rovigo (RO)

Orari di ritiro: Lunedì – Venerdì ore 9:00 – 12:30 e 15:30 – 19:30, Sabato 9:00 – 12:30.

Telefono: +39 0425471322

 

4.2 Come funziona il ritiro

•        Al momento del checkout, seleziona l'opzione "Ritiro in sede" come metodo di consegna

•        Riceverai una e-mail di notifica quando il tuo ordine sarà pronto per il ritiro (di norma entro 2–5 giorni lavorativi, in base al ciclo di tostatura in corso)

•        Recati in sede SOLO dopo aver ricevuto la e-mail di conferma — gli ordini non ancora elaborati non sono disponibili al ritiro anticipato

•        Porta con te la e-mail di conferma ordine (in formato digitale o stampata) e un documento d'identità.

•        Il ritiro è possibile negli orari indicati sopra; per orari diversi contattaci preventivamente

 

Il ritiro in sede ti permette inoltre di scoprire la nostra torrefazione, vedere la tostatrice a legna e, su prenotazione, assistere a una sessione di tostatura.

5. Tracciamento della Spedizione

Per tutte le spedizioni con corriere (nazionali e internazionali) viene fornito un numero di tracciamento (tracking number) che permette di seguire lo stato della consegna in tempo reale.

•        Il numero di tracking viene inviato via e-mail all'indirizzo indicato in fase di checkout, contestualmente alla conferma di spedizione

•        Il link per il tracciamento è accessibile direttamente dall'e-mail di conferma spedizione o dall'area "I miei ordini" del proprio account sul Sito

•        Il tracking potrebbe non essere aggiornato nelle prime 12–24 ore dalla presa in carico da parte del corriere

 

In caso di mancato ricevimento dell'e-mail di tracking, verificare la cartella spam o contattare il nostro servizio clienti a assistenza@rhodigiumcaffe.it

6. Imballaggio e Protezione del Caffè

Il caffè di Rhodigium Caffè Snc viene confezionato con materiali studiati per preservarne la freschezza e garantirne l'integrità durante il trasporto.

•        Sacchetti con valvola one-way anti-ossidazione per mantenere le caratteristiche organolettiche del caffè appena tostato

•        Imballaggio esterno rinforzato con materiale ammortizzante per proteggere le confezioni da urti e compressioni durante la spedizione

•        Etichettatura conforme alle normative europee per prodotti alimentari, con indicazione di peso netto, lotto, data di produzione e data di consumo preferibile

 

Se al momento della consegna l'imballaggio esterno risulta visibilmente danneggiato, si raccomanda di:

•        accettare il pacco con RISERVA scritta sul documento del corriere (es. "imballo danneggiato")

•        fotografare il pacco prima di aprirlo

•        contattarci entro 48 ore a assistenza@rhodigiumcaffe.it con le fotografie — questo è indispensabile per aprire un reclamo presso il corriere

 

7. Mancata Consegna e Giacenza

7.1 Assenza al momento della consegna

Se il destinatario è assente al momento del tentativo di consegna, il corriere lascia generalmente un avviso e ritenterà una seconda consegna nel successivo giorno lavorativo. Se anche al secondo tentativo la consegna dovesse fallire, il corriere trattiene il pacco in giacenza presso il proprio deposito o punto di ritiro per un periodo variabile (tipicamente 3–7 giorni lavorativi, a seconda del corriere).

•        Il cliente riceverà una notifica via e-mail dal corriere con le istruzioni per concordare una nuova consegna o il punto di ritiro

•        In caso di mancato ritiro entro il termine di giacenza, il pacco verrà restituito a Rhodigium Caffè Snc

•        Le spese di giacenza e di eventuale rispedizione verso il cliente saranno a carico del cliente stesso

7.2 Indirizzo errato o incompleto

Rhodigium Caffè Snc non è responsabile per ritardi o mancate consegne causate da un indirizzo di spedizione errato, incompleto o inesistente fornito dal cliente in fase di checkout. In tal caso:

•        Il pacco potrebbe essere restituito al mittente: la rispedizione sarà a spese del cliente

•        Si raccomanda di verificare attentamente l'indirizzo prima di confermare l'ordine

•        Per correggere un indirizzo dopo la conferma dell'ordine, contattare immediatamente il servizio clienti a assistenza@rhodigiumcaffe.it — la modifica è possibile solo prima che l'ordine venga affidato al corriere

7.3 Pacco smarrito

In caso di pacco risultante smarrito dal corriere (tracking bloccato da più di 10 giorni lavorativi senza aggiornamenti), contattare il nostro servizio clienti aassistenza@rhodigiumcaffe.it. Apriremo un'indagine presso il corriere. Se lo smarrimento viene confermato, procederemo alla spedizione di un ordine sostitutivo o al rimborso integrale entro 14 giorni dalla conferma dello smarrimento.

8. Trasferimento del Rischio

Ai sensi dell'art. 63 del D.Lgs. 206/2005, il rischio di perdita o danneggiamento della merce si trasferisce al cliente nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del bene consegnato.

Per i Clienti Professionali (B2B), il rischio si trasferisce al momento della consegna al corriere scelto, salvo diversa pattuizione scritta con Rhodigium Caffè Snc.

In caso di pacco danneggiato alla consegna, si applicano le procedure descritte all'art. 6 della presente informativa e all'Informativa su Resi e Rimborsi disponibile sul Sito.

9. Spedizioni Internazionali — Dogana e Normativa

Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea, il cliente è responsabile del rispetto delle norme doganali e di importazione del proprio paese. In particolare:

•        Eventuali dazi doganali, IVA all'importazione, diritti di sdoganamento o altre imposte locali sono interamente a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo di acquisto

•        Rhodigium Caffè Snc non ha controllo sui tempi di sdoganamento né sulle procedure doganali dei paesi terzi

•        Alcuni paesi applicano restrizioni o divieti all'importazione di determinati prodotti alimentari: è responsabilità del cliente verificare la normativa applicabile prima dell'acquisto

•        In caso di sequestro, distruzione o rifiuto del pacco da parte delle autorità doganali, Rhodigium Caffè Snc non potrà essere ritenuta responsabile né tenuta a emettere rimborsi, salvo il caso di errori nella documentazione imputabili al venditore

 

Per spedizioni verso Svizzera e Regno Unito, Rhodigium Caffè Snc dichiara il valore reale della merce nella documentazione doganale. Richieste di sottodichiarazione del valore non possono essere accolte.

10. Comunicazioni Relative alla Spedizione

Tutte le comunicazioni relative alla spedizione del tuo ordine vengono inviate all'indirizzo e-mail indicato dal cliente in fase di checkout. Le notifiche includono:

•        Conferma d'ordine ricevuto (immediata dopo il checkout)

•        Avviso di ordine in lavorazione

•        Conferma di spedizione con numero di tracking (al momento dell'affidamento al corriere)

•        Avviso di ordine pronto per il ritiro in sede (solo per chi sceglie questa opzione)

•        Eventuali comunicazioni in caso di ritardo, prodotto esaurito o problemi di consegna

 

Il cliente è responsabile dell'inserimento di un indirizzo e-mail corretto e funzionante. Si raccomanda di aggiungere caffe@rhodigiumcaffe.it alla propria rubrica per evitare che le comunicazioni vengano classificate come spam. Per controllare lo stato del proprio ordine in qualsiasi momento, è possibile accedere alla sezione "I miei ordini" del proprio account oppure contattare il servizio clienti.

11. Contatti per Informazioni sulla Spedizione

Per qualsiasi domanda, aggiornamento sull'ordine o segnalazione di problemi:

 

•        E-mail: assistenza@rhodigiumcaffe.it — risposta entro 2 giorni lavorativi

•        Telefono: +39 0425471322 — disponibile Lunedì – Venerdì 9:00 – 12:30

•        Modulo di contatto: disponibile sul Sito alla pagina Contatti

 

Per richieste urgenti riguardanti ordini in transito o problemi di consegna imminente, si raccomanda di contattarci telefonicamente negli orari indicati.